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国家卫计委公布改善医疗服务先进典型表扬名单 我院受到通报表彰
    来源: 齐鲁儿童医院      作者: 王昆    字号:[  ]
   发表时间: [2018年01月08日]       阅读次数:1264次

201813日,国家卫计委发布“进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)”,总结过去三年经验,布局未来三年规划。

2015-2017年进一步改善医疗服务行动计划中,一批先进典型获得国家卫计委认可,被寄予发挥示范引领作用的期望。

近日,国家卫计委对北京朝阳医院等290家优质医疗服务示范医院,宣武医院卒中中心等228个优质医疗服务示范科室、李雁等234名优质医疗服务示范个人给予通报表扬。

我院荣获全国构建和谐关系优质服务示范医院。我院高度重视,周密部署,持续推进进一步改善医疗服务行动计划,取得了一定的成效,其中部分亮点工作如下:

一是下发活动方案,着力推进改善服务。我院高度重视改善医疗服务工作,下发《济南市儿童医院“进一步改善医疗服务行动计划”活动方案》,在全院范围开展“进一步改善医疗服务行动计划”活动。以问题为导向,充分发挥职工主观能动性,不断改善医疗服务,提高医疗质量和安全水平。1.每月定期召开点评会,院长亲自点评,就医疗服务重点难点及群众关心反映的问题,落实责任,落实奖惩,切实寻求解决方案,改善服务。2.缓解停车难问题是我院改善医疗服务工作的重点,也是着力解决的一项难点。医院积极探索社会化停车等一系列措施,经与槐荫区交警大队、停车办等反复沟通磋商,在槐荫区第一停车场设立了市儿童医院合作停车场,方便群众停车就诊。

二是推进医联体建设,构建山东省儿科分级诊疗体系。1.“齐鲁儿童医疗集团”不断壮大,全省40余家医院加入集团。召开合作与发展研讨会,建立健全管理运行制度,成立集团管理、学术两大委员会,共商大计,打造山东省儿科分级诊疗体系。2.作为北京儿童医院集团省级理事单位之一,积极融入福棠医学中心工作,报送知名专家加入国家级专家队伍,推动集团专家共享理念落实。

三是依托信息化,发力供给侧,满足儿童健康需求。1.成立住院协调部,统筹全院各临床科室收住院工作,减少家长住院等待时间,确保急症优先收住院,进一步优化住院医疗资源、提高患者住院效率、切实保障医疗安全、不断提升医疗服务。2.充分发挥社会服务部职能,挂号系统,缓解群众就医等待时间长等难题,该系统被选为市卫生计生系统统一预约挂号平台。3.建立“儿童健康365”管理平台,目前已在全省55家医疗机构及全市150家社区推广实施。4.推动门诊系统升级,改进创新服务流程,改善群众就医体验。

环境秩序井然

社会服务部统筹预约挂号提供多种服务

院落环境整洁

改善服务细节


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